Support/ onderhoudcontracten. PDF
U heeft een website met een van de volgende software systemen en wil verzekerd zijn van adequate en professionele service?

 

Wij kunnen u onderhoud en support verlenen voor uw Joomla!, Moodle, ERP gebaseerde website.

 

U hoeft geen bestaande klant van ons te zijn om gebruik te maken van onze dienstverlening.

 

Een onderhoudscontract geldt voor één website die voorzien is van één Joomla!, Moodle of ERP.NU installatie met één bijbehorende database, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Voor alle werkzaamheden die door onze support medewerkers worden verricht rekenen wij het standaard uurtarief van € 75,00 op basis van nacalculatie.

Wat doen wij hiervoor:
  • Systeem updaten
  • Problemen oplossen
  • Content invoeren en aanpassen

Wij bieden u echter ook de mogelijkheid om tegen een goedkoper tarief werkzaamheden te laten verrichten door de uren vooraf in te kopen. De tarieven zijn dan als volgt:

Soort contract Uren Uurtarief
Prijs per maand
Standaard 4€ 60,00
€ 240,00*
Extended8€ 55,00
€ 440,00*
Large 16€ 50,00
€ 800,00*
X-Large32€ 45,00
€ 1.440,00*

* minimale contractsduur is 6 maanden bij afname van één jaar 10% korting op jaarprijs.

Het Onderhouds/Support contract kan voor allerlei Joomla!, Moodle, ERP gerelateerde werkzaamheden worden ingezet:

  • het plaatsen van updates
  • installatie van modules*
  • installatie van componenten*
  • installatie van tools*
  • installatie van templates *
  • aanpassingen aan bestaande templates
  • ondersteuning bij het gebruik van Joomla!, Moodle, ERP
  • enzovoort.

* Aanschaf van modules, componenten, tools & templates alsmede het vervaardigen van templates valt buiten deze overeenkomst. Wij kunnen modules, componenten, tools & templates voor u aanschaffen met een toeslag van 10% met een minimum van € 50

 

Aan het gebruik van vooraf ingekochte uren zijn wel enkele voorwaarden verbonden:

  • De Onderhouds/Support contracten zijn tot maximaal 1 jaar na datum van aankoop geldig. Niet verbruikte uren komen te vervallen.
  • Onderhouds/Support contracten zijn alleen in te zetten voor werkzaamheden aan bestaande Joomla!, Moodle, ERP gebaseerde websites.
  • De te verrichten werkzaamheden moeten vooraf worden aangemeld via het on-line ticket systeem en worden in overleg ingepland.
  • Uren worden afgeschreven in blokken van 10 minuten. Indien er bijvoorbeeld voor werkzaamheden 5 minuten nodig zijn geweest, zullen er 10 minuten van het contract worden afgeschreven.
  • Indien meer uren worden gebruikt om de gevraagde werkzaamheden te verrichten dan er nog uren beschikbaar zijn op de urenkaart, zullen de meeruren verrekend worden tegen het standaard uurtarief, tenzij door de opdrachtgever direct een nieuwe urenkaart wordt afgenomen.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief 19% BTW